― タレントアンドアセスメントの事業は、AIが面接を代行するサービスです。従来の面接サービスとはどういった点で異なるのでしょうか。

“AI×面接”は、面接の効率化、遠方の方と面接が可能など、「面接を実施する手法」という視点で見ると、WEB・オンライン面接と大して差がありません。

― なるほど、面接における、“人”を見極めるとは、いったいどういうことなのでしょうか。

―貴社が示す「氷山」は、「面接」の本質を表している、ということなのですね。

その通りです。学歴や職歴は、誰が見ても比較的容易に画一的な判断をすることが出来るので、面接官が変わっても問題はありません。

一方、見えない部分である性格や価値観などは人によって異なりますし、その判断基準も曖昧で標準化することが難しい。この性格や価値観のように「見えない、見えにくいけれど大変重要な部分」をうまく可視化していくことが、本来の「面接」の役割であると考えています。

― つまり「SHaiN」は、従来面接官によってばらつきが生じやすい面接基準を標準化しよう、という試みであり、サービスプロダクトなのですね。

― なぜ、こうした手法を考えようと思われたのでしょうか。こういったサービスを構築しようとしたきっかけとして、弊社が元々人材コンサルティング事業を行っており、企業に対して面接手法を研修する会社であった点が大きく関係しています。

「人の本質を見極める方法」として、既に外資系大手企業で活用されている「構造化面接手法」というものがあります。「構造化面接手法」とは、ある程度決まった質問を用いて、相手の回答を引き出すという手法で、引き出した回答を予め設定した評価基準や人材要件と照らし合わせ評点化・定量化していきます。弊社はこういった面接手法を企業の面接官向けに研修を行っていました。

しかし、研修をしていく中で面接官の評価基準がきちんと標準化できたかというと、やはり難しく、面接官毎に異なる価値観や面接技術、学歴や職歴などを見ての先入観が拭えず基準を統一するまでには至らなかった。統一基準がないということは、すなわち大学受験で例えると、一人一人出題が違い、当然その回答も異なってくることと同じです。つまり難易度の違う質問があったとしても、同じ土俵で比較されるということになります。想像してみてください。不合理ですし、結果に納得なんて出来ませんよね。

AIが人間に置き換わるのではなく分業化する時代が、真のDXである